2021.08.28

緊急事態宣言の対応について

昨日8月27日より、愛知県も緊急事態宣言が発出されています。


営業時間を短縮することも、もう行っていますし、
緊急事態宣言でも、まん延防止等重点措置中でもお待ちの際は
スペースをとっていただいたり、入り口でもアルコール消毒等、
お願いしていたりずっと続けています。

※以下の文章はとあるお客様方複数に
お知らせをちゃんとしなさいと一方的にお電話で言われたので、
書いています。

間違ってはいないと思うんですけど、
正論ではありますが、商売上は書くべきではないと思うんですが・・・


正直あとは一部のお客様のご協力だと思っています。

例えば、入り口で様々な理由をつけて、
アルコール消毒をされなかったり、
進入禁止出口です。と書いてある出口からお入りになったり
そのようなお客様がちょっとだけおみえです。

後は、何度もお願いしているのですが、
家族2世代総出8名様でご来店されたりするのも、
今回は本当にご遠慮下さい。
理由はもうご存知のはずです。

ショーケースの前でとても長時間悩まれるお客様。
後ろで次にお待ちで、
イライラされているお客様がいらっしゃることが多くお見掛けします。

次のお客様に少しだけご配慮いただき、
まさかのショーケース前でのスマホでテレビ電話はもちろん、
ショーケース前でのお電話でのご相談は

やめてください!!
そもそも店内での撮影、スマホのご使用は禁止なんですけどね。
他のお客様に大迷惑をおかけしていることに、
非常識なことをされているということにそろそろお気づきに
なっていただければ幸いです

そんな様子をご覧になって、次にお待ちのお客様。
後ろでイラつかれるのも、スタッフからは良く見えています。
ちょっとだけおおらかなお気持ちでいていただければ幸いです。

スタッフが辞めてくださいといっても、
そのようなお客様は口コミサイトに接客が悪いと書かれたり、
お電話でクレームを入れられたりすることが怖くて言えないそうです。また、そのようなお客様のうち、数名激怒されたことがあるので、
スタッフが委縮して大変怖がっています。

ご存じない方も多くお見えな気がするので、
敢えてお知らせしますが、

今は緊急事態宣言中です。
非常時です。

精いっぱいこちらも配慮させていただきます。

一部の今がどういう状況かご存知の無いお客様の行動で
多くのお客様がご迷惑だと、ご意見を賜っているので、
お知らせさせていただきました。(B様、K様、J様、G様etc...)
仰っていることはごもっともで、僕も共感できることもあります。

普通にケーキ屋に行ってご自宅で召し上がる。
たったこれだけの日常を守るためだけでも、
私たちだけでは絶対に守れません。

そして、完璧、パーフェクト、ゼロリスクが不可能な限り、
リスクをできるだけ少なくすることが最善の方法と考えます。
お客様お一人お一人のさらなるご協力を心よりお願い申し上げます。

 

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